Interview de Clara CHAMPAGNE, naturopathe et co-gérante de l’herboristerie Arom’Aix

Nous sommes allés à la rencontre de Clara Champagne, co-gérante de l’herboristerie Arom’Aix qui conseille entre autres les produits du Laboratoire Herbiolys dans sa boutique à Aix-en-Provence. Nous partageons avec vous son parcours et l'évolution de l'herboristerie.

Bonjour Clara, vous êtes naturopathe et co-gérante de l’herboristerie Arom’Aix à Aix-en-Provence, pouvez-vous nous présenter votre parcours et la boutique Arom’Aix ?

Bien sûr.

Mon associé Thierry, qui est pharmacien de formation a fondé cette boutique en 2015 et nous nous sommes associés en 2020.

A l’origine je suis infirmière. J’ai travaillé dans les hôpitaux (urgences, salle de réveil, etc.) pendant de nombreuses années. En 2017, je me suis reconvertie pour être naturopathe, et c’est ici que j’ai fait mon stage de naturopathie avec Thierry. Malheureusement à la fin de mon stage il n’avait pas la possibilité de m’embaucher dans l’immédiat. J’ai donc été embauchée dans une herboristerie centenaire à Paris et j’y ai appris mon métier pendant presque 3 ans. En parallèle de mon travail à l’herboristerie, j’ai passé un diplôme universitaire à la faculté de médecine de Bobigny, spécialisé en phytothérapie et aromathérapie.

Très tôt, j’ai eu envie d’ouvrir ma propre boutique. Quand le bon moment s’est présenté avec Thierry, nous avons décidé de nous associer et j’ai déménagé à Aix, juste après le confinement en mai 2020. Ensemble nous avons créé toute la partie herboristerie pour compléter l’offre existante, à savoir les huiles essentielles, la cosmétique, les fleurs de Bach…. Nous avons également refait toute la décoration de la boutique, afin de redonner le charme de l’ancien propre à l’herboristerie, avec des meubles en bois, des plantes séchées, des jolis bocaux, etc.

Quels types de produits commercialisez-vous dans votre magasin ?

Nous offrons un panel de produits le plus adapté à la demande actuelle. Pour la partie herboristerie, nous disposons de 150 plantes médicinales et d’une vingtaine de mélanges de plantes que nous réalisons nous-même en magasin. Nous avons également la possibilité de faire des mélanges sur mesure, à la demande de nos clients.

Pour la partie Aromathérapie, notre rayon est aussi bien fourni ! Une centaine d’huiles essentielles, des huiles végétales, des eaux florales, etc.

Enfin nous complétons notre offre par des fleurs de Bach, de la gemmothérapie, des teintures mères, de la cosmétique locale, du maquillage et des livres.

Comment choisissez-vous vos fournisseurs ? Quels sont vos critères de sélection ?

Nous privilégions au maximum le bio et le local. Nous avons à cœur de travailler autant que possible avec des acteurs de qualité et de proximité.

Nous sommes également très regardant sur la composition de nos produits et les valeurs des différents laboratoires, tant humaines que techniques, avec lesquels nous collaborons. C’est sur la base de tous ces critères que nous avons choisi de référencer les produits Herbiolys.

Nous achetons également le plus possible en vrac (plantes au kilo, huiles au litre), cela nous permet de sélectionner plusieurs fournisseurs pour avoir un large choix. En conditionnant nous-mêmes nos tisanes et nos huiles, nous coupons ainsi les intermédiaires, ce qui nous permet d’avoir le meilleur rapport qualité-prix pour notre clientèle.

Qu’est-ce qui selon vous, différencie votre magasin ?

3 mots : la qualité, l’écoute et le conseil.

Etant professionnels de santé, les clients sont rassurés par notre expertise et nous font confiance. Ils savent que pour nous, la sélection de nos produits est une priorité.

En effet, le marché du bien-être est en plein essor et il est parfois très difficile pour le consommateur de s’y retrouver. Nous avons ainsi à cœur de répondre à leur problématique et de les aiguiller au mieux.

Aussi nous organisons de temps en temps des ateliers autour du bien-être et des plantes (environ une fois par mois), afin de démocratiser notre savoir et de rendre les gens plus autonomes dans la façon de se soigner et de consommer.

Quels sont les retours clients depuis que vous avez mis en place cette partie herboristerie ?

Nous avons de très bon retours clients sur les tisanes, tant sur leur efficacité que leur goût. On nous en commande dans toute la France.

Nous avons aussi décidé de leur donner des noms positifs comme « l’épatante », « l’inspirante » ou « la vaillante » pour donner plus envie au consommateur de les boire. J’ai aussi fait des petits dessins en boutique pour illustrer chaque mélange, ce qui fait sourire mes clients.  Ainsi même les étrangers s’y retrouvent !

Je pense aussi que nous attirons la clientèle par rapport à ce que nous dégageons : le magasin est accueillant, il sent bon, on s’y sent bien !

Avec les temps qui courent, êtes-vous satisfaite de l’évolution de votre boutique ? Avez-vous des projets pour la suite ?

Oui nous sommes très satisfaits. Nous avons une très bonne évolution malgré la conjoncture actuelle. Dans un an et demi mon associé part à la retraite, je vais donc me réassocier avec une pharmacienne, qui elle aussi s’est formée à l’aromathérapie et à la phytothérapie. Enfin, nous pensons diversifier notre offre en rentrant bientôt un rayon médecine ayurvédique, augmenter notre visibilité par une communication ciblée et envisager des partenariats avec d’autres professionnels de santé et acteurs du bien-être. Bref une belle aventure qui se construit petit à petit !

Merci Clara.

Merci Sarah.